Delivery & Return

Free delivery is available on selected products with prepayment only (not applicable for Cash on Delivery). Get free delivery support on orders over ৳5000. (T&C apply)

ডেলিভারি নীতিমালা

আপনাদের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তাই, পণ্য ডেলিভারি থেকে শুরু করে রিটার্ন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতা বজায় রাখার চেষ্টা করি। নিচের নীতিমালাগুলো অনুসরণ করে আপনার কেনাকাটা আরও সহজ, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত হবে বলে আমরা বিশ্বাস করি।

দয়া করে আমাদের ডেলিভারি এবং রিটার্ন সংক্রান্ত নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং বোঝার চেষ্টা করুন। এটি আপনাকে আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা দিতে সহায়ক হবে এবং ভবিষ্যতে কোনো ধরনের বিভ্রান্তি এড়ানো সম্ভব হবে।

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Call

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

পণ্যের জন্য ডেলিভারি চার্জ

স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি: ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন

ঢাকা সিটি কর্পোরেশন

৳৬০

সারা বাংলাদেশ (পাঠাও কুরিয়ার)

৳১১০

অন্যান্য ডেলিভারি সুবিধা

অফিস ডেলিভারি

ফ্রী

ইন্টারন্যাশনাল

-

The big stuff. Major appliances like dishwashers, washing machines, tumble dryers, fridges, freezers, ovens and TVs over 43″.

Exchange or Return of Goods

নিজেস্ব শপের সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স ডেলিভারি হবে অর্থাৎ ডেলিভারির সময় আগে পেমেন্ট করে পার্সেল রিসিভ করতে হবে। পার্সেল এর কোন প্যাকেট যদি ছেড়া বা ফাটা থাকে তবে সেই পার্সেল রিসিভ করবেন না।

  • আনবক্সিং করার সময় ভিডিও করবেন, যদি কোন কিছু প্যাকেজ এর ভিতর মিসিং থাকে তবে সেই ভিডিও দ্বারা বুঝতে সুবিধা হবে।
  • কোন পার্সেল ডেলিভারি হওয়ার পর, যদি কোন সমস্যা মনে হয়, তবে সাথে সাথে যোগাযোগ করবেন।
  • যেকোন পার্সেল রিটার্ন এর ক্ষেত্রে মনের মতের পরিবর্তন (Change of Mind) গ্রহনযোগ্য নয়।
  • ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট প্রমাণিত হলে তা আমাদের কাছে যেকোনো কুরিয়ার যা অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ার দিয়ে নিচের ঠিকানায় কুরিয়ার করবেন।
  • প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছে সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র‍্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।

যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-

  • প্রোডাক্ট এ কোন প্রকার বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে ওয়ারেন্টি পাবেন না।
  • যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয় সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী ওয়ারেন্টি। যেমন- প্রোডাক্ট এর ১ বছরের ওয়ারেন্টি থাকলে এর মধ্যে কোন সমস্যা থাকলে সেটি আফটার সেলস সার্ভিস ওয়ারেন্টি  পাবেন কিন্তু রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ বা পছন্দ হয়নি এমন কোন কারনে রিটার্ন বা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
  • প্রোডাক্টে এর গায়ে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা আঠা বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে ওয়ারেন্টি পাবে না
  • প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোনো ধরনের এক্সেসরিস বা চার্জার বা এডাপ্টার এর কোন ওয়ারেন্টি পাবেন না
  • যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে তার কোন প্রকার ওয়ারেন্টি পাবেন না
  • থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস বা অ্যাপ বা সফটওয়্যার এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয় এমন ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট যদি স্ট্যান্ডার্ড অন্য ডিভাইসে কাজ করে কিন্তু স্পেসিফিক কোন একটি ডিভাইসে কাজ না করলে এমন ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা পাবেন না।

FAQs

My order hasn't arrived yet. Where is it?

A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.

It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.

Do you deliver on public holidays?

If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.

Do you deliver to my postcode?

A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.

It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.

Is next-day delivery available on all orders?

If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.

Do I need to be there to sign for delivery?

A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.

It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.

Need a Help?

Subscribe us